支持中心
进阶支持
当 FAQ 和基础排障无法解决问题时，可以按照这里的路径继续定位。
问题分级
- - 先判断是单个客户端问题，还是整个接口层异常。
- - 再确认是认证、网络还是模型侧问题。
- - 最后决定是否需要人工介入。
处理流程
- - 保留报错信息、请求地址和时间点。
- - 先查状态页，再查本地配置。
- - 必要时把问题描述发到售后或社群。
升级建议
- - 问题重复出现时，优先整理成文档条目。
- - 能标准化的流程尽量写进 FAQ。
- - 高频异常单独拆出为排障项。
说明
- - FAQ 适合覆盖高频问题，复杂问题再走进阶支持。
- - 建议把常见故障和解决办法沉淀到文档里。